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2019 09-08

什么是社会设计

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  Duang,让我们先撇开概念这件事,让我们来看一个大家都知道的品牌——舒服的懒人鞋品牌,美国的 TOMS。

  TOMS 的建立,并不是起源于一个商业 big idea。作为一名成功的企业家,Blake Mycoskie 非常 random 地进行了一次自我探索之旅来到了阿根廷。在阿根廷首都的布宜诺斯艾利斯郊区,Mycoskie 发现当地的穷苦孩子们不仅仅饱受疾病的威胁、教育权利缺失的折磨,甚至许多孩子连一双鞋子都买不起。在商业世界中万花丛中过的 Mycoskie 脑海中产生了一个新的念头:我要做一个卖鞋子的公司,并且每卖一双鞋子就要送给这些孩子们一双鞋子,“用爱创业,做好事又能获利“!回国后他迅速行动起来,起价 50 美金以上、好穿透气又花样繁多的 TOMS 鞋随着“Buy one for one”的理念就此诞生了。从一般人看来,TOMS 更像是一个在做公益事业非盈利的品牌;在每一个消费者看来,他的购买行为不仅仅获得了一双舒适、价格合适的代步鞋,更是获得了一段源自于一个关於孩子、贫穷、希望和回馈的故事;而从 TOMS 的角度看,它的产品作为一种刚需的存在,通过设计一种机制,除了完成公司的盈利,成功地实现了“可持续做好事”并为三方(TOMS - 消费者 - 赠予方)提供了幸福感。

  从卖鞋模式的成功,Toms 开始卖眼镜了。没、错,卖、眼、镜。所以你猜他们是想买一副眼镜送一幅去需要眼镜的地区咩?

  如果说单纯思考”Buy one for one”的表面意义,那么其模式很容易被理解为买双份后的捐赠行为。一般人都会很简单搬用这样的思维去衡量他们的商业模式,就是一种简单的买一样捐一样的捐赠行为,这会让 TOMS 的模式看上去没有生命力,“不过如此”。

  可是爱的力量绝对不仅于此。TOMS 所作的决策是:凡是购买一副眼镜,TOMS 公司会向那些贫困地区捐出一个眼科疾病治疗的就诊机会,无论是何种程度、何种类别的眼疾,该捐赠都负责到治愈。2014年,跨界不止大爱不息的 TOMS 开始莫名其妙地开起了咖啡店,这时候人们就不认为新业务是送咖啡豆了(笑)。凡是在店内买一袋咖啡豆,就捐出140公升的干净饮用水(相当于一个人一周的饮用量),每卖出一杯咖啡,就捐出一日饮用水,给这些咖啡豆产地的人使用。除了到店购卖之外,也可以加入Coffe Club网购咖啡豆,分为3个月,半年,一年,每个月自动配送到府。这当然不是 TOMS 模式的终极形态了!现在 TOMS 成立了 Marketplace,帮其他经过挑选、有“Buy one for one”理念的公司提供销售平台,帮助更多社会议题提供解决方案:动物、教育、女性、社会公义、健康、就业、儿童、营养、饮用水等。每一样商品都会告诉你:你买的这样东西,可以帮助哪个议题,以及地区。

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